今悅包車-退款方式及流程

為保障您的消費權益，今悅包車提供明確的退款方式與申請流程，若您已完成預約並符合取消條件，請依照下列步驟辦理退款申請。

一、退款申請條件
符合以下情況之一者，可提出退款申請：

1. 預約後因個人因素需取消行程，並於規定期限內提出申請（詳見下方【退款標準】）。
2. 因天災、政府公告停班停課等不可抗力因素，導致無法出車。
3. 經今悅包車確認因本公司因素無法如期提供服務者。

二、退款標準

取消時間（以出發日計）	退款金額說明(訂金)
出發日前 3日（含）以上	全額退費
出發日前 1-2 日	退費 50%
當日取消／未出現	恕不退費

三、退款申請流程

1. 聯繫客服申請
   請於可退款期限內，聯繫客服中心，提供以下資訊：
   • 訂購人姓名與聯絡電話
   • 原預約日期與時間
   • 退款原因
2. 客服審核處理
   客服收到申請後，將於 1-3 個工作天內完成審核並通知結果。如需補件將另行聯繫。
3. 退款作業完成
   • 若以信用卡付款：將退刷至原信用卡帳戶，約需 7-14 個工作天。
   • 若以轉帳或匯款付款：請提供退款帳戶資料，款項將於 7 個工作天內匯入。

四、注意事項

• 若退款申請逾期或不符退款條件，恕不受理。
• 退款處理進度可能受銀行作業日影響，敬請見諒。
• 本公司保留最終退款審核及解釋權。

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服務時間｜週一至週日 08:00 - 20:00

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