今悅包車-消費者權益聲明暨(無會員制服務條款)

感謝您選擇今悅包車（以下簡稱「本公司」）所提供之包車與相關服務。為保障您的權益，並讓您了解本公司在提供服務過程中所遵循的原則與規範，特訂定本聲明與條款。
本公司採無會員制，不需註冊即可進行預約。當您完成預約、付款或實際使用服務，即視為您已閱讀、瞭解並同意本條款之內容。

一、消費者權益保障

1. 合法經營與服務保障
   本公司依據《消費者保護法》與交通部相關規定提供合法、合格的包車與接送服務，包含車輛與駕駛皆具備營業登記及必要保險。
2. 資訊揭露與交易透明
   所有服務內容、報價、取消政策、費用細節等，均於預約過程明確標示。如您對服務有疑義，歡迎於預約時聯繫客服詳加確認。
3. 取消與退款政策
   本公司提供合理彈性的取消與退款機制，詳見【退款方式及流程】專頁。若因不可抗力（如天災、政府公告）導致服務無法履行，您可選擇延期或全額退費。
4. 個人資料與隱私保護
   本公司僅於完成預約、服務聯繫及發票開立等必要範圍內蒐集您的個人資料，並依《個人資料保護法》進行妥善保護與管理。詳見【隱私權保護政策】。

1. 24小時線上客服支援
   本公司提拱24小時線上即時服務，有效解決您在服務過程中遇到的任何疑問及問題，隨時聯繫我們的線上客服，我們將即時回覆您的需求。

二、無會員制服務條款

1. 預約責任與資料正確性
   您所提供之聯絡資訊（如姓名、電話、乘車時間與地點等）須為正確無誤。若因資料錯誤導致行程無法執行，相關責任由預約人自行承擔。
2. 服務使用限制與配合事項
   • 服務使用僅限於預約時所指定人數、路線與時段，如有超時或變動，將依實際狀況酌收費用。
   • 乘客應遵守交通法規與駕駛指示，並不得於車內吸菸、飲酒或從事危險行為。
3. 服務中斷或異常處理
   若於服務期間發生車輛故障、交通延誤等非預期情形，本公司將儘速協調處理並提供替代方案。惟不可抗力因素所致，本公司不負遲延責任。
4. 消費糾紛處理方式
   若您對服務內容有任何疑義或爭議，請於服務結束後當日與客服聯繫，我們將依誠信原則妥善協調處理。

三、條款修訂與適用法律

1. 條款修正權利
   本公司有權視實際營運狀況隨時調整、修訂本條款內容，修訂後條款將公告於官方網站，恕不另行個別通知。
2. 準據法與管轄法院
   本條款與使用本公司服務所生之相關爭議，均依中華民國法律處理，並以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。

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